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« Comment proposer une exprience client différenciante et personnalisée ? »

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Les étapes d’une gouvernance des données efficace afin de créer une expérience client différenciante :

  • Expérience client : quelle est la place de la donnée? 
  • Collecte et mise en qualité : quelle démarche adopter  ?
  • L’organisation interne à l’entreprise : quel impact sur la gouvernance ?
  • Un outil de Data Management est-il suffisant ? Comment bien choisir son partenaire ?
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